Pogoji poslovanja in varstvo osebnih podatkov

BE CLOVER JEWELRY je znamka nakita, ki je registrirana kot samostojni podjetnik Spletna prodaja, Dijana Stojanovska s.p, Pot na Rakovo jelšo 169, 1000 Ljubljana, AJPES številka: 316-13-04940-2024/2 (v nadaljevanju prodajalec).

Spletna stran BE CLOVER JEWELRY posluje v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1) ter Zakonom o elektronskem poslovanju.

Pogoji poslovanja določajo delovanje spletne strani in urejajo poslovni odnos med prodajalcem in kupcem.

V pogojih poslovanja so opredeljeni postopek naročanja, nakupa/plačevanja, dostave in možnosti vračila. Kupca zavezujejo pogoji poslovanja, ki so veljavni v trenutku oddaje naročila. Kupec se je dolžan ob oddaji naročila seznaniti s pogoji poslovanja in z oddajo naročila potrdi svojo seznanjenost z njimi. Za nakup izdelka BE CLOVER JEWELRY se ni potrebno registrirati.

KUPEC

Kupec je vsaka fizična ali pravna oseba, ki preko elektronske pošte (BE CLOVER JEWELRY@gmail.com) ali preko socialnih omrežij (https://www.instagram.com/becloverslovenia/ in https://www.facebook.com/BE CLOVER JEWELRY/) izbere, naroči in plača vsaj en izdelek. Na ta način se sklene Pogodba na daljavo.

DOSTOPNOST INFORMACIJ

Prodajalec se zavezuje, da bo kupcu, še preden ga zavezuje pogodba ali ponudba, zagotovil naslednje informacije:

  1. Podatke o statusu:  Dijana Stojanovska, Reška ulica 17, 1000 Ljubljana, AJPES številka: 27225
  2. kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon),
  3. bistvene lastnosti izdelkov in nega
  4. dostopnost izdelkov (vsak izdelek, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dostopen v razumljivem roku),
  5. pogoje dostave izdelkov (ter način, kraj in rok dostave),
  6. cene
  7. način plačila in dostave ali izpolnitve, ter rok veljavnosti tega podatka,
  8. časovno veljavnost ponudbe,
  9. rok, v katerem je možno odstopiti od pogodbe in pogoje za odstop (opis pravice do odstopa v skladu s 43.č ZVPot; v primerih, ko potrošnik v skladu s 43.č členom ZVPot nima pravice do odstopa, je o tem izrecno obveščen),
  10. pojasnilo postopka s pritožbo, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi

 BISTVENE LASTNOSTI IZDELKOV IN NEGA

Izdelki so narejeni iz nerjavečega jekla.

Priporočamo, da izdelka ne izpostavljate pretirani vlagi (razni športi, savne itd.), čistilom, prav tako ne nanašajte parfuma direktno na izdelek.

NAROČILO

BE CLOVER JEWELRY omogoča nakup izdelka na način, da kupec pošlje povpraševanje po določenem izdelku (kratek opis izdelka, količino) na elektronski naslov (becloverjewelry@gmail.com) ali preko socialnih omrežij (https://www.instagram.comBE CLOVER JEWELRY/ in https://www.facebook.com/becloverslovenia/). Izdelki so natančno opisani in predstavljeni, pri čemer lahko barva izdelka odstopa zaradi nastavitve osvetlitve zaslona. V kolikor ima kupec pri tem zadržke oz. vprašanja naj jih pri oddaji naročila tudi navede. V kolikor ni vprašanj, se šteje, da kupec na naročeno nima pripomb oz. vprašanj. Naročilo je sprejeto, ko kupec prejme povratno informacijo/potrdilo o prejetem naročilu in podatkih za nakazilo. Določeni modeli nakita se izdelujejo po naročilu, kar posledično lahko podaljša čas potrditve naročila in posledično dostave. V primeru, da naročen izdelek ni na zalogi oz. je razprodan, bo kupec o tem obveščen v najkrajšem možnem času. V primeru naročila celotne kolekcije oz. večjega števila izdelkov kupec plača na TRR po predračunu 50% avans od vrednosti nakupa. Kupec mora navesti tudi podatke za dostavo. Naročilo je zavrnjeno v primeru, da kupec ne navede vseh podatkov o izdelku, ki ga naroča, ne navede podatkov za dostavo ali pa če izdelek ni na zalogi. Naročilo je sprejeto, ko kupec prejme povratno informacijo/potrdilo o prejetem naročilu.

CENE

Vse cene so navedene v evrih, v skladu s 1. odstavkom 94. člena ZDDV-1 davek ni obračunan (nismo davčni zavezanec). Veljavna cena je tista cena, ki je navedena v času oddaje naročila. Cene, kot tudi pogoji poslovanja, se lahko kadarkoli spremenijo, brez predhodne najave, vendar spremembe ne veljajo za nazaj.

NAČIN PLAČILA

V primeru dostave s pošto Slovenije in plačilom po povzetju vam bo pošta zaračunala provizijo za prenos kupnine v obliki gotovine, po veljavnem ceniku pošte Slovenije. Cenik pošte Slovenije >>. https://www.posta.si/ceniki

Plačilo po predračunu: po izpolnjenem  in poslanem obrazcu naročila po predračunu, prejmete na vaš elektronski naslov vse potrebne podatke za plačilo. Pošiljka bo poslana za kupca brezplačno na naveden naslov za območje Republike Slovenije,  v roku treh delovnih dni po prejetem plačilu.

Plačilo s kartico VISA, AMEX, MASTERCARD, PAYPAL: Plačilo s kartico je možno neposredno preko našega varnega spletnega sistema. Obdelavo plačil zagotavlja zaupanja vreden ponudnik plačilnih storitev, ki zagotavlja varnost vaših podatkov.  Podatki o karticah niso shranjeni na naši spletni strani, saj za obdelavo skrbijo zunanji ponudniki skladno z GDPR in PCI DSS standardi.

Plačilo po povzetju: Naročilo plačate dostavljavcu, ko vam le ta dostavi pošiljko.  V tem primeru kupec plača še stroške provizije plačila, ki jih zaračuna Pošta Slovenije kot svojo storitev in nanjo nimamo vpliva. Več informacij na:

https://www.posta.si/zasebno-site/Documents/Ceniki/Cenik-postnih-storitev-notranji-promet.pdf

Dodatni stroški: V primeru odkupnine po povzetju  mora kupec plačati še stroške provizije plačila, ki jih zaračuna Pošta Slovenije kot svojo storitev in nanjo nimamo vpliva.

Več informacij na:

https://www.posta.si/zasebno-site/Documents/Ceniki/Cenik-postnih-storitev-notranji-promet.pdf

Dodatni stroški dostave, ob posebnih zahtevah kupca, lahko nastanejo in jih ni mogoče trenutno izračunati. V tem primeru se kupca predhodno obvesti o morebitnih dodatnih stroških.

IZDAJA RAČUNA

Prodajalec izda račun takoj, ko je naročilo potrjeno in ga skupaj z izdelkom pošlje na kupčev naslov. V primeru plačila po predračunu se predračun pošilje preko e-pošte, na podlagi katerega kupec poravna obveznosti, račun pa prejme skupaj s izdelkom.

DOSTAVA

Izdelke pošiljamo preko Pošte Slovenije. Izdelek, ki je na voljo, pošljemo v roku 2-5 delovnih dni od potrditve naročila na naslov kupca. Pričakovan rok dostave v države EU je 14 dni, v USA in ostale države do 4 tedne. V kolikor kupec naroči večjo količino izdelkov, se lahko rok dostave podaljša.

Kupec je dolžan pošiljko pregledati. V primeru mehanske poškodbe pošiljke je dolžan škodo prijaviti dostavljavcu oz. Pošti Slovenije in je dolžan pošiljko zavrniti, hkrati pa mora svojo zavrnitev nemudoma sporočiti na e-naslov: becloverjewelry@gmail.com. Od trenutka prevzema dalje se smatra, da je pošiljka v brezhibnem stanju oz. brez vidnih poškodb.

V primeru, da kupec ne prevzame pravočasno pošiljke in je le-ta vrnjena nazaj na naslov pošiljatelja, kupec nosi stroške ponovnega pošiljanja pošiljatelju.

PRAVICA DO ODSTOPA OD NAKUPA

Kupec (navedeno velja izključno za fizične osebe, ki pridobijo artikel za namene izven svoje pridobitne dejavnosti) ima pravico, da v 14 dneh od prevzema izdelka prodajalcu sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev.

Pri prodajni pogodbi začne odstopni rok teči z dnem, ko:

pridobite dejansko posest nad blagom,

pridobite dejansko posest nad zadnjim kosom blaga, če je predmet pogodbe več kosov blaga, ki ste jih naročili v enem naročilu,

pridobite dejansko posest nad zadnjo pošiljko ali kosom blaga, če je dostava blaga sestavljena iz več pošiljk ali kosov,

pridobite dejansko posest nad prvim kosom blaga, če je dostava blaga v določenem obdobju redna.

Obvestilo o odstopu lahko predložite prodajalcu z nedvoumno izjavo, iz katere jasno izhaja, da odstopate od pogodbe. Obvestilo o odstopu nam lahko pošljete:

pisno na naslov prodajalca – OBRAZEC ZA ODSTOP OD POGODBE (Priloga 1)

v elektronski obliki na becloverjewelry@gmail.com

becloverjewelry@gmail.com, v tem primeru vam bomo nemudoma potrdili prejem obvestila o odstopu od pogodbe na trajnem nosilcu podatkov. Označite na zadnji strani računa, da vračate izdelek in račun skupaj z izdelkom vrnete na naš naslov.

Šteje se, da ste podali odstopno izjavo pravočasno, če jo pošljete v roku, določenem za odstop od pogodbe.

Dokazno breme glede uveljavljanja pravice do odstopa iz tega člena nosi kupec.

V primeru odstopa od pogodbe kupec prejeti izdelek po pošti na naslov pošiljatelja; Dijana Stojanovska, Reška ulica 17, 1000 Ljubljana. Vrnitev prejetih izdelkov podjetju v roku za odstop od pogodbe se šteje za sporočilo o odstopu od pogodbe.

Potrošnik/kupec mora izdelek vrniti prodajalcu nepoškodovan in v nespremenjeni količini. Potrošnik/kupec izdelkov ne sme uporabljati do odstopa od pogodbe. Potrošnik/kupec sme opraviti ogled in preizkus izdelkov v obsegu, kot je to nujno potrebno za ugotovitev dejanskega stanja. Potrošnik/kupec odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če zmanjšanje posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.

Edini strošek, ki bremeni potrošnika/kupca v zvezi z odstopom od pogodbe, je strošek vračila izdelkov. Izdelek je potrebno vrniti prodajalcu najkasneje v roku 14 dni od poslanega sporočila o odstopu od pogodbe (nakupa). 

Potrošnik/kupec nima pravice do odstopa od pogodbe pri pogodbah, katerih predmet je izdelek, ki je bil izdelan po natančnih navodilih kupca,in ki je bilo prilagojeno njegovim osebnim potrebam, ter zaradi svoje narave ni primerno za vračilo.

VRAČILO PREJETIH PLAČIL

Kupcu bomo za izdelek vrnili že plačano kupnino v roku 14 dni  od prejema obrazca odstopa od pogodbe. V primeru, da blago še ni vrnjeno na naslov prodajalca, lahko prodajalec zadrži vračilo kupnine, dokler blaga ne prejme, oziroma dokler mu kupec ne predloži dokaza o odposlani pošiljki.

Kupcu se vrnejo prejeta plačila z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil ob nakupu, razen, če kupec izrecno zahteva uporabo drugega plačilnega sredstva in če prodajalec zaradi tega ne nosi nobenih stroškov.

Najhitrejši in najpreprostejši način vračila je na vaš TRR (osebni račun). V primeru, da se odločite za takšen način vračila, prosimo da nam sporočite številko osebnega računa ali ga zapišete v obrazec za vračilo blaga na zadnji strani računa.

ODGOVORNOST ZA STVARNE NAPAKE 

Stvarna napaka:

Kupec lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova stvarna napake, če o napaki obvesti prodajalca v roku 2 mesecev od dneva nakupa, ko je bila napaka odkrita. Kupec mora v obvestilu o napaki natančno opisati napako in prodajalcu omogočiti ogled artikla. Prodajalec ne odgovarja za stvarne napake na artiklu, ki se pokažejo po 2 letih odkar je bil artikel izročen. Šteje se, da je napaka na artiklu obstajala že v času izročitve, če se pojavi v roku 6 mesecev od izročitve.

Kupec, ki je prodajalca pravilno obvestil o napaki, ima pravico od prodajalca zahtevati, da

  • odpravi napako na artiklu
  • vrne del plačanega zneska v sorazmerju z napako
  • artikel z napako zamenja z novim brezhibnim
  • ali vrne plačan znesek.
  • Kdaj je napaka stvarna?:
  • kadar artikel nima lastnosti, ki so potrebne za njegovo normalno rabo
  • artikel nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana
  • artikel nima lastnosti, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane
  • je prodajalec izročil artikel, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila

Kako se preverja primernost artikla?

Preverja se z drugim, brezhibnim artiklom enake vrste, hkrati pa tudi z izjavami proizvajalca oz. navedbami na samem artiklu.

Kako se stvarno napako uveljavi?

Kupec nas mora o morebitni stvarni napaki skupaj z natančnim opisom le-te obvestiti v zakonsko določenem roku in nam hkrati omogočiti pregled artikla.

Pravico do uveljavljanja stvarne napake na artiklu natančneje urejajo določila zakona o varstvu potrošnikov.

REŠEVANJE PRITOŽB IN SPOROV

V primeru težav kupec kontaktira prodajalca po elektronski pošti na becloverjewelry@gmail.com, kamor odda pritožbo. Postopek obravnave pritožbe je zaupen. Prizadevamo si, da morebitne spore rešujemo mirno in sporazumno.

Izvensodno reševanje sporov

Skladno z zakonskimi normativi ne priznavamo nikakršnega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.

Kot ponudnik izdelkov in storitev omogočamo objavo elektronske povezave na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS). Platforma je na voljo potrošnikom tukaj.

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL

Navedena ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2016/2004 in Direktive 2009/22/ES.

AVTORSKE PRAVICE

Celotna vsebina na spletni strani www.becloverjewelry.com je v naši lasti. Celotna vsebina, ki se nahaja na naših spletnih straneh, se ne sme koristiti oz. kakorkoli posredovati tretjim osebam. Vse avtorske pravice so pridržane.  Brez naše vednosti ni dovoljeno naših proizvodov kakorkoli ponujati, prodajati in si jih lastniniti z namenom nadaljnje prodaje.

VARSTVO OSEBNIH PODATKOV

Z osebnimi podatki kupcev ravnamo skladno z Zakonom o varstvu osebnih podatkov. Pridobivamo samo nujno potrebne podatke o kupcu, da lahko izpolnimo svoje obveze. Hranimo jih na način, da so nedostopni tretjim osebam. S sklenitvijo pogodbe o nakupu soglašate, da vaše podatke hranimo in uporabljamo za namene arhiva, statistike ter neposrednega trženja.  Kadarkoli kupec lahko pisno zahteva, da začasno ali trajno prenehamo uporabljati njegove podatke za namene trženja na mail: becloverjewelry@gmail.com.

HRAMBA IN DOSTOP DO SKLENJENIH POGODB

Vse sklenjene pogodbe so shranjene na sedežu podjetja. Dostop do pogodbe je omogočen s preložitvijo številke naročila, na katero se pogodba nanaša.

Priloga 1

Odstop od pogodbe – vračilo v 14 dneh
(Izpolnite ta obrazec in ga pošljite nazaj le, če želite odstopite od pogodbe)

OBRAZEC ZA VRAČILO LAHKO PRENESETE TUKAJ: